Сторителлинг это что: 7 элементов поста-истории

Сторителлинг это что: 7 элементов поста-истории. Истории, которые вдохновляют

Откровенные «купи, купи» все меньше работают. Сторителлинг это что и как истории помогают в продажах. Как, не навязываясь, привлечь внимание к услугам и товарам. Повысить лояльность клиентов, вызвать доверие. Расскажу в статье, покажу на своих примерах — как и какие истории создаю я.


«Не знаете, о чем написать очередной пост? Придумайте сочную историю», — я написала эти два предложения и впала в ступор. Мысли бегали туда-сюда. Крутились, вихрились и никак не хотели укладываться в моей голове аккуратными стройными рядами.

Да, вот и она, история. История моего провала. Говорят, писать надо так, чтобы не было мучительно больно. А мне больно. За себя, за читателей. А как все хорошо начиналось. Горящие глаза, жгучее желание создать полезную, интересную статью для вас.

Стоп, стоп, что, опять? Дежавю какое-то. Кажется, подобное уже было. И совсем недавно. Да, почти точь в точь.

Сторителлинг это что: 7 элементов поста-истории

Если плохо видно, нажмите на картинку и она откроется в новом окне в большом размере.

В прошлый раз мне помогла техника фрирайтинга. Ну что же, пофрирайтим снова.


Прошло три часа. И вот она, моя статья. Помог фрирайтинг. Ура. Эмоции переполняют меня. Мы вообще живем больше эмоциями, сердцем, не разумом. И покупки часто совершаем на эмоциях, поддавшись порыву чувств.

Кроме того, от природы мы ужасно любопытные. Любим наблюдать за чужой жизнью: переживать, радоваться, огорчаться за других. Переносить, примерять чужие истории на свою жизнь. И, конечно, опять «забираться» на эмоциональные качели.

Эти особенности – любопытство и эмоциональность – взяли на вооружение маркетологи и придумали классную штуку, чтобы мотивировать людей к покупкам – эмоциональные истории.

Storytelling что это такое

Придумывание и рассказывание историй с целью донесения информации назвали сторителлингом (storytelling).

История может быть правдой или выдумкой, происходить лично с вами, с вашим заказчиком, с другом, с выдуманным персонажем. Это не так важно.

Сторителлинг это что: 7 элементов поста-истории

Цель сторителлинга

В конечном итоге яркая история должна продать какой-то товар, продукт, идею. Или обучить. Обучение и продажа – две основные главные цели СториТеллинга.

Но это длинная цепочка. Она не рассчитана на то, что человек, прочитав, тут же помчится покупать что-либо.

Сторителлинг — это про развитие и завоевание доверия к бренду, товару, личности. Что важно для компании, какие ценности она несет? Что происходит в жизни автора, как он реагирует на то или иное событие. Чем он живет? 

Делитесь вашим опытом, успехами и неудачами. Да, да, и неудачами тоже. Чаще именно неудачи и то, как вам удалось преодолеть черные полосы в жизни и неудачу превратить в успех, поднимет вас в глазах ваших подписчиков, читателей и потенциальных заказчиков. Особенно, если вам удастся написать по этому поводу яркий рассказ.

У историй могут быть мелкие промежуточные цели: оставить контакты, например, телефон, записаться на консультацию, перейти по ссылке на сайт, написать отзыв, пройти опрос и другие призывы к действию.

Но по этому поводу у маркетологов наблюдаются разногласия. Одни специалисты считают, что подобные призывы обязательны, другие советуют не включать их в свои истории. Они считают, что тогда это получится опять прямая продажа, которая отпугнет потенциальных покупателей.

Я считаю, что покупатели далеко не наивные, все прекрасно понимают. Кроме того, эти две роли «покупатель-продавец» у многих меняются местами. Я сама часто выступаю то в роли продавца, то в роли покупателя.

Да, сторителлинг в какой-то степени —  манипуляция. Но манипуляция умелая, какая-то милая, уютная, что ли. В отличие от агрессивной продажи в лоб, навязывания, «впаривания» чего-либо. Создается ощущение, что ты сам сделал выбор, хотя тебя к нему мягко подвели. И даже если ты понимаешь, что «попался» на историю, тебя «подцепили», это не вызывает раздражения и негатива.

Сторителлинг это что: 7 элементов поста-истории

Умело рассказанные, яркие, красочные истории западают в душу, запоминаются. На подсознательном уровне возникает доверие к рассказчику. Эмоциональная привязанность. При такой ситуации человека становится легче убедить в чем-то, мотивировать на определенные действия. Уже давно установлено, что люди покупают у людей.

Если вы хотите или уже зарабатываете в интернете, учитесь создавать продающие истории.

Освоив навык написания историй, вы меньше будете сталкиваться с плагиатом, ваш контент станет уникальным. И вы не будете терять время на проверку уникальности своих статей в разных сервисах.

Применение сторителлинга, конечно, не ограничивается только бизнесом и маркетингом. Истории с успехом используют в образовании, психотерапии, политике, шоу бизнесе.

Давайте посмотрим, какие форматы есть у продающих историй.

Форматы историй

Сторителлинг – это не только истории в прямом, обычном смысле, как написанные рассказы. Это еще и видео ролики, и выступления, и аудио рассказы. Кто-то готов слушать, кто-то читать. Мы все разные.

1.Письменный
Основной, конечно, формат письменный – статьи, заметки, очерки, анекдоты, рассказы, стихи. Это самый доступный формат.

2. Разговорный формат
Презентации, публичные выступления.

3. Аудиоформат
Записанный рассказ, история, монолог, подкаст. Сегодня часто используют истории на вебинарах, как онлайн, так и вживую.

4. Визуальный сторителлинг — рисунки, фотографии, мемы, комиксы, гифки, инфографика

Это направление тоже весьма интересно. Можно подбирать цепляющие картинки и фото и придумывать к ним подписи или целые истории. Считается, что визуальные, зрительные образы сильнее всего влияют на человека.

5.  Видео истории

Я выделила их в отдельный раздел, но это тоже визуальный сторителлинг.

Отличный пример рекламных видео историй – ролики Тимура Бекмамбетова из серии «Всемирная история, Банк Империал». Были сняты еще в 90-ых годах. Мой любимый с Суворовым, когда он, на приеме у Екатерины ничего не ел. «Так ведь пост, Матушка. До первой звезды нельзя. Ждем-с». И получил от Екатерины звезду. Не видели, обязательно найдите и посмотрите. Шедевры, несомненно.

Или ролики известных компаний: Coca-Cola, Lego,  Gillette, Nike. Некоторые из них можно пересматривать не по одному разу.

Кстати, когда будете создавать разные форматы историй, обязательно обращайте внимание на тренды контента:  что считается популярным, в каких направлениях творят асы и профессионалы рынка.

Что обязательно должно быть в сторителлинге

Герой (персонаж), сюжет (сама история), разные эмоции и яркие подробности.

1. Персонаж

Он от начала и до конца находится внутри истории. У героя появляются проблемы, которые он либо решает, либо, нет. Для большего воздействия на эмоции читателей, портрет героя можно прописать очень четко и подробно. Его внутренние качества, черты характера и так далее.

2. Сюжет

Серия событий, происходящих с героем. Препятствия на пути, конфликт, интрига.

3. Эмоции

Разбавляйте сюжет эмоциями. Это не должен быть сухой рассказ. Радость, раздражение, смех, злость, гнев, уныние, сочувствие и так далее.

4. Подробности

Подробности и детали оживляют историю. Применяйте эпитеты, метафоры, сравнения, гиперболы, яркие образы, юмор. Передавайте ощущения, запахи, звуки через описание.

Сторителлинг это что: 7 элементов поста-истории

Я часто использую метод сторителлинга при создании продающих видео роликов с персонажами. С ними обязательно происходит какое-то событие, оно развивается, доходит до точки кипения и потом благополучно разрешается с помощью разных средств. Это те товары или услуги, которые предлагает клиент, заказавший у меня ролик.

Была проблема, она угнетала героя, мешала ему. Он нашел выход и проблема исчезла. Это если кратко.

Вот пример подобной видео истории. Сделала для вас скриншоты из видео. Думаю, понятно, в чем тут суть.

Сторителлинг это что: 7 элементов поста-истории

Кратко пробегусь по сюжету:  главный герой – женщина: мама, жена, офисный работник. У нее есть семья —  муж и двое детей. Все было хорошо, пока… Сын потерял ключи от дома, у дочки порвалась любимая игрушка, мама сломала каблук. Куда бежать? Папа занят на работе, ему некогда. Маме срочно нужно сдавать отчет, шеф уже в ярости. Отдохнуть в выходные не удастся. А тут еще и ПРОБЛЕМА. Она в отчаянии звонит подруге. Та советует обратиться в мастерскую, где чинят все и даже в выходные. Семья довольна. Отдых удался. Проблема устранена.

Если вам будет нужно придумать и создать продающую видео историю, обращайтесь, с удовольствием помогу. Лучше всего писать Вконтакте. Будет быстрее. Или по любому из адресов, указанных здесь.

Истории можно с успехом применять на разных стадиях и этапах продаж

на этапе знакомства с компанией и лично с автором, (с вами, например). Это может быть история на сайте в разделе «О нас», «О компании», «Моя история», Обо мне. Закрепленный пост в группе или в личном профиле.

— знакомство с новым продуктом, с его особенностями. Обыграть в истории. Скучно читать одно и то же:  компания была создана, отличный коллектив, с успехом прошли, преодолели, пришли, добились, смотрим в будущее. Хочется динамики, живости, яркости, захватывающих историй.

При работе с возражениями клиентов. Или уже по факту возражения или опережая возможные возражения, предупреждая их.

При ответах на вопросы потенциальных клиентов.

Возражения и ответы на вопросы умело обыграйте через видео отзывы ваших клиентов на тему «Как продукт/услуга помогли лично им». Это тоже будут истории от их лица.


Использование историй в маркетинге

  • Посты в социальных сетях
  • Сайт
  • Блог
  • Лид-магнит (полезная бесплатность для подписчиков)
  • E-mail рассылка
  • Книги

На одном из курсов по созданию видео, которые я проходила, была тема сторителлинга и домашнее задание – написать пост-историю про себя и свою услугу для соц. сети Вконтакте по определенным правилам, по определенной структуре.

Вот эта структура:

  1. Заголовок
  2. Почему нужно дочитать до конца (open loop)
  3. Сама история
  4. Просьба сделать репост
  5. Бесплатный первый шаг
  6. Фото или видео
  7. Смайлики (эмоджи)

Давайте посмотрим, что у меня получилось. Какие пункты я использовала. Конечно, я не претендую на эталон. Но с реальным примером вам будет проще понять саму структуру. А потом расскажу про результат этого поста.

Нажмите, чтобы открылось в большем размере.

пост история сторителлинг

1.Постаралась придумать цепляющий заголовок — Как я заработала 8000 рублей за минуту после просмотра мультфильма мужем.

2. Привела аргументы, почему нужно дочитать пост до конца. Сказала, что в конце будет некий сюрприз – вишенка. Создала интригу.

3. Потом идет сама история. Герой в ней я, и еще присутствует моя семья в лице мужа и сына. В истории старалась вызвать положительные эмоции, упоминая всеми любимые мультики. Наверняка у многих сразу возникли в голове образы персонажей, детские воспоминания.  Потом мягко подвела к своей услуге – создание видеороликов.

4. Попросила поделиться с друзьями, распространив информацию.

5. Мой бесплатный первый шаг для потенциальных клиентов — я сделала каждому бесплатно рисованного персонажа по его фото.

6. В качестве фото к посту создала рисованного персонажа —  себя. Цель —  наглядно показать, как будет выглядеть мой бесплатный персонаж для всех желающих, кто отписался в посте и сделал репост.

7. Смайлики в посте поставила.

История сработала. С этого поста я получила два заказа на видео. Заработала около 15 тысяч рублей. Для кого-то, возможно, покажется, не много. Но, я не вложила ни копейки в продвижение и привлечение клиентов. А если бы дополнительно запустила платную рекламу на этот пост, думаю, результат был бы еще лучше. Кроме того, истории про себя можно и даже нужно время от времени менять, создавая новые сюжеты.

Вы можете придумать что-то подобное про себя, разместить ВК, на Фейсбуке, Одноклассниках, Инстаграмме и других площадках.

  Где брать идеи для историй

  1. Истории среди нас, только оглянись и увидишь. Историей может стать все, что угодно. Из любой мелочи, при умении, можно создать крутую историю.
  2. Будьте наблюдательными и любознательными. Записывайте все, что кажется интересным, забавным. А потом из своих заметок комбинируйте истории.
  3. Смотрите и анализируйте выступления других людей.
  4. Читайте книги.
  5. Покопайтесь в своей памяти.
  6. Расспросите клиентов, заказчиков, сотрудников. Может, у них найдутся истории, связанные с вашим товаром или услугой, и они разрешат использовать свое имя.
  7. Истории могут быть так же и у сотрудников компании.

Сторителлинг это что: 7 элементов поста-истории

Как научиться сторителлингу

Прокачивайте свою креативность. Помните, я советовала вести записи всего интересного, что происходит вокруг? Больше наблюдайте.

Попробуйте вспомнить разные истории, которые рассказывали друзья, родные, знакомые, просто где-то читали или слышали. Чем именно они вам запомнились? Сюжетом, героем? Какие эмоции вызывали?

Когда вы встречаетесь с друзьями, вы им рассказываете о себе, о том, что интересного, забавного, или негативного с вами произошло. А почему бы не рассказать то же самое своим подписчикам.

Убирайте блоки, если они у вас присутствуют, что это никому не интересно. Бывает сложно предугадать, какая история «выстрелит» и попадет точно в вашу аудиторию. Иногда простой незатейливый рассказ про обычные вещи вызывает целую бурю комментариев, обсуждений и споров. Потому что, читатели узнают в ситуации себя. Тогда история цепляет, затрагивает какие-то важные ниточки где-то глубоко внутри.

Это могут быть истории из детства, школьные рассказы, студенческие байки, заметки из путешествий, конфликты на рабочем месте, курьезы и так далее.

Примерные темы историй:

1. Как я на своем первом вебинаре потеряла от волнения голос, но смогла довести мероприятие до конца.

2. Как я поступала в вуз и перепутала день сдачи экзаменов.

3. Как я заблудилась в лесу, собирая грибы, и нашла под сосной будущего мужа.

4. Помните, мой заголовок в посте? Я рассказывала выше в статье: как я заработала 8000 рублей за минуту после просмотра мультфильма мужем.

Подумайте, какие темы (заголовки) могут быть  у вас?


Сторителлинг это что: 7 элементов поста-истории


Упражнения на креативность:

1.Описать в 100 словах ненастный день и в 100 словах день жаркий.

2. Составить рассказ на тему: предмет, который мне дорог. Или другая тема – мое любимое место.

3. Игра. Берете лист бумаги, делите на две колонки. В одной пишите 10 слов (лучше, если это будут существительные) на одну тему, во второй – совершенно на другую. Например, спорт и стройка. Потом составляете со словами из 1 и 2 столбика предложения по принципу: найди общее.

Набив руку, вы сможете находить и соединять неожиданным образом совершенно несовместимые вещи. Это придаст яркости и эмоциональности вашим историям.

Вот это последнее упражнение-игру «Связывание несвязного» очень подробно, с примерами получившихся предложений описывает Дмитрий Чернышов в видео ролике. Советую посмотреть и поучиться. Все бесплатно. Вход на урок по ссылке.


Книги про сторителлинг:

  1. Роберт Макки «История на миллион долларов»
  2. Сергей Гузенков «Сторителлинг. Пособие для чайников»
  3. Пол Смит «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй»
  4. Аннет Симмонс «Сторителлинг: как использовать силу историй»
  5. Уильям Индик «Психология для сценаристов»
  6. Дэвид Хатченс «9 техник сторителлинга»
  7. Кирилл Гопиус «Сила Убеждения. 101 совет по сторителлингу».

Надеюсь, вы уже поняли: cторителлинг это что  и какие истории вдохновляют. И даже успели написать свою историю по советам из статьи. Я права? Не написали? Тогда срочно берите бумагу, ручку, включайте весь свой креатив.

Лучше написать среднюю историю, чем не написать совсем.  Смешная, поучительная, трогательная, с яркими персонажами и образами. Решать вам, какая она будет. Любая, но ваша.

С уважением, Наталия Цветова

P.S Напишите, пожалуйста, о своих результатах: как и когда вы применяли сторителлинг.

Оставьте ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *